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为便****点击查看政府采购信息，根据《****点击查看政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将本单位2025年02月至2025年04月采购意向公开如下：
| 1 | 12122热线运行维护 | 采购内容:一、12122热线系统软件运行维护； 二、12122热线系统硬件设备运行维护； 三、其他运维服务； 四、其他业务系统对接。；主要功能或目标:一、12122热线系统软件运行维护：包括业务系统、话务系统及智能语音导航系统等软件的稳定运行状态日常监测和维护工作，配合重大活动的临时保障工作。 二、12122热线系统硬件设备运行维护： 1.机房设备运行维护：包括超融合一体机、超融合交换机、汇聚交换机、接入交换机等设备的日常维护、安全巡检和检修工作； 2.座席设备维护：包括电脑、话机以及座席耳麦的日常维护、故障响应和检修以及配件更换等服务； 3.监控系统维护：硬件及监控软件系统日常维护、故障响应及维修服务和配件更换服务。 三、其他运维服务： 1．提供超融合一体机专业服务，购买硬件设备的专业服务以及软件维护专业服务，包含硬件质保、上门服务维修以及配件更换服务等。 2．安全运维服务：主要包含响应网络安全事件、修复发现的漏洞、升级更新补丁、定期审核用户权限、清理僵尸数据、配合应急演练等日常维护；网络接入节点日常维护、故障响应及维修服务，包括各网络接入节点、接入网络环境的巡检维护、故障处理、线路调整、终端网络施工和维修服务工作。 四、其他业务系统对接：12122与12328业务系统对接。；需满足的要求:一、12122热线系统软件、硬件设备及安全运维服务: 1.日常运维服务：针对维护范围内的软件系统、硬件设备及网络，提供日常维护、定期巡检、性能测试、故障排查等驻场服务，7×24小时故障响应，及时应答和解决，快速排除故障，确保12122系统正常稳定运行。 2.系统安全服务：针对维护范围内软件系统使用时发现的系统BUG、安全漏洞等影响系统安全的问题、硬件设备的安全要求和网络出现的安全问题，供应商除免费提供必要的修复和改进措施之外，还应每月对系统进行安全巡检，根据检查结果及时更新优化；对发现故障进行排查和处理，****点击查看中心完成网络安全整改工作。 二、超融合一体机专业服务： 1.远程支持服务：提供7×24小时远程问题处理服务,就有关设备或网络的技术咨询及问题，进行远程技术支持和处理，并提供问题解决方案。 2.硬件支持服务:提供硬件维修与配件更换服务。 3.现场服务:硬件故障和设备问题不能通过远程方式解决，工程师到达现场，现场进行问题处理，包括信息收集、问题分析、故障诊断、方案实施、紧急问题恢复等以及硬件更换服务。 三、与12328业务系统对接： 1．12122与12328业务系统对接，包含软电话对接、外线对接、录音对接以及数据对接工作； 2．话务底层测试联调及上线运行； 3．超融合一体机虚拟化配置，提供12328部署环境。 。 | 84.30 | ****点击查看 | 无 |
本次公开的****点击查看政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
****点击查看
2025年02月25日
基本情况
上次中标企业: 陕西****公司
潜在竞争对手: 共
2
个, 其中与甲方合作关系紧密的
0 家
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