数据库管理:
1. 数据库安装与配置:根据医院需求,安装并配置各类数据库管理系统(如 MySQL、Oracle、SQL Server等),包括参数设置、存储配置等,确保数据库系统稳定运行。
2. 数据库备份与恢复:制定全面的备份策略,包括完整备份、增量备份等,定期进行数据库备份,并提供快速、可靠的数据恢复服务,以应对意外数据丢失或损坏情况。
3. 数据库性能监控与优化:实施数据库性能监控,监测关键性能指标如 CPU 利用率、内存使用率、磁盘IO 等,及时发现性能瓶颈,并提出优化建议,以确保数据库系统高效运行。
4. 数据库安全管理与权限控制:设立严格的数据库访问权限控制机制,管理用户权限、角色和访问控制列表,保护医院敏感数据安全,同时进行数据库审计以追踪操作记录。
5. 数据库故障排除与修复:建立数据库故障排查机制,监控数据库运行状态,及时发现并解决各类数据库故障和异常,包括数据库服务宕机、数据损坏等。
6. 数据库版本迁移与升级:提供数据库版本迁移和升级服务,确保数据库系统与最新技术保持兼容,同时保障数据的安全和完整性。
网络管理:
1. 网络规划与设计:分析医院网络结构与业务需求,进行网络规划与设计,包括子网划分、路由配置等,确保网络系统的合理布局和高效运行。
2. 网络设备选型、部署与维护:根据规划设计,选择合适的网络设备,包括路由器、交换机、防火墙等,进行设备部署和配置,并进行定期维护和更新,确保网络设备稳定运行。
3.网络安全策略制定与实施:制定网络安全策略,包括访问控制、入侵检测、漏洞修补等措施,保护医院网络安全,防范各类网络攻击和威胁。
4.网络性能监控与优化:实施网络性能监控,监测网络带宽利用率、丢包率等指标,及时发现网络性能问题,并提出优化建议,以提升网络系统的性能和稳定性。
5.网络故障诊断与修复:建立网络故障诊断机制,监控网络运行状态,及时发现并解决各类网络故障和异常,包括网络设备故障、链路故障等。
6.网络拓扑调整与优化:根据业务需求和网络性能监测结果,进行网络拓扑调整与优化,包括设备迁移、链路调整等,以提升网络系统的可靠性和效率。
运行维护管理
1. 机房主机设备维护管理:服务器设备、存储设备、虚拟化设备(包括 PC 服务器及存储服务器);网络设备(交换路由设备等)。
2.机房监控设备维护管理:供配电监测系统、温度环境检测系统、门禁设备系统、保安监控设备。
3.机房空调与配电设备维护管理:空调设备、新风设备、UPS 电池、主配电箱。
4.机房消防设备维护管理:烟感热感探测器、手动报警按钮和报警控制器、灭火器的控制装置。
5.系统软件维护升级服务:协助甲方进行系统管理、软件升级并提供相应的系统培训与技术咨询等。
6.定期检查维护:提供定期预防性检查维护和系统故障响应服务,完成现场维护、各厂商协调、现场技术支持等工作。
7.故障排除和维护:系统硬件、操作系统、数据库及应用软件等方面的故障诊断及排除,如涉及更换配件,按采购成本价供应甲方。
8.及时跟踪用户网络情况,对用户任何网络变化需求,完成网络配置工作,保证及时、正确、准确。
9.整理并有效管理业务系统内在使用的安全设备的安装、使用手册及出现故障的解决方法。
10.对设备运行情况进行监控和记录,及时发现和解决潜在的安全隐患。
11.各项服务内容实行流程化管理,服务过程采用规范操作,确保务质量满足用户网络要求。
12.针对网络系统的实际情况,提供有针对性的安全规划方案和系统安全加固方案。
13.定期对设备进行巡检,排除故障,并做好相关巡检记录。
14.及时更新各类安全设备的特征库和固件,保证正常运行。
15.及时根据各个方面公布的网络漏洞、安全漏洞、主机漏洞,通过对网络上的各种设备进行配置、代码升级、系统升级等措施,消除隐患、保障安全。
16.为方便管理与日常监督,在日常运维过程中提供并使用运维管理系统进行日常运维。